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      網店店長 7-10K元/月 有料
      該崗位平均薪資 6305元/月
      年終獎...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:1、承擔銷售指標,并做好指標分解規劃,分配到客服團隊;2、負責售前、售后客服團隊日常運營管理工作,有效管理、優化、監督、評估客服人員各項日常工作服務質量,及改善內部流程;3、為客服團隊進行產品培訓、淘寶天貓規則培訓、服務能力提升培訓、客服標準服務用語培訓及網絡銷售話術,安排客服值班班次;4、制定售前、售后客服各項績效考核方案并監督實施;5、及時處理客戶疑問與各種投訴及突發事件。6、DSR評分狀態維護,在盡量滿足客戶體驗的前提下,控制異常費用支出,負責客戶信息與需求的收集和反饋工作,進行數據統計與分析,了解客戶需求動向,進行客戶需求分析并提出合理化建議,提升業務成交量,提高客戶滿意度。7. 根據公司具體需求,完成上級交辦的其它工作任務
        8.有實體經驗著優先。
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