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      網店客服 淘寶客服 3-4K元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        職位描述:
        1、通過淘寶旺旺等聊天工具回復買家在線咨詢,解答疑問,獲取訂單; 
        2、做到積極有效推介店內活動及產品,保證客戶有非常好的客戶體驗 
        3、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,為客戶提供滿意的咨詢服務 
        4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決.
        5、系統認領、核對、訂單及物流情況、安排發貨; 
        6、管理商品上下架及其他網店商品信息維護;

        職位基本要求: 
        1、樂觀向上,注重團隊合作,富有進取精神; 
        2、較好的語言組織能力及溝通表達能力,打字速度快;
        3、具有良好的客戶服務意識和良好的人際理解力; 
        4、工作態度積極認真,辦事有條理性 
        5、年齡在18—之間,高中以上文化。 
        6、了解電子商務,做過網店助理,有相關經驗者優先,有網上銷售經驗者優先。

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