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      索賠專員 2.5-3K元/月
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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        一、   穩定客戶情緒。
        二、   針對客戶投訴問題收集并準備相關材料,提醒客戶帶齊保修所需資料。
        三、   與技術經理溝通,以獲得其支持與協作。
        四、   了解投訴索賠問題,并檢查相關手續。
        五、   針對投訴問題,負責故障件的原因分析,并由技術經理鑒定重大問題。
        六、   確認是質量問題,制作好索賠委托書,與備件庫協調,做好索賠備件的準備。并跟維修技師進行溝通。    
        七、   經索賠鑒定非質量問題,則須與客戶做好說明與溝通,提供使用與保養、備件更換的建議。   
           八、   指導客戶在結算單上簽字確認。   
           九、   做經束性的總結,對索賠處理過程進行說明、解釋。
        十、   開具發票,將發票信息錄入系統。
        十一、   配合備件部門進行索賠舊件的管理,索賠舊件的篩選及出入庫管理。
        十二、   負責按廠家的要求返還發生索賠的故障件及故障件的確認情況。   
        十三、   準確、完善的建立各類保修索賠臺帳,及時與廠家及公司財務核對到帳情況。對保修索賠款的回收負全權責任,并對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關領導。   
        十四、   完成上級領導委派的其他臨時性工作。
        崗位要求:
        1、大學?埔陨蠈W歷,有駕照者優先考慮;
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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