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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
      • 所屬行業(yè):能源(電力/水利/礦產(chǎn))
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):
        1、負(fù)責(zé)用戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng),解決用戶(hù)產(chǎn)品在維修、理賠等過(guò)程中的問(wèn)題;接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)、記錄客戶(hù)的服務(wù)信息,遠(yuǎn)程在線(xiàn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品功能培訓(xùn);針對(duì)客戶(hù)報(bào)障進(jìn)行分析處理。
        2、售后訂單的跟蹤與處理
        3、輔助營(yíng)銷(xiāo)人員工作處理售后問(wèn)題
        4、建立售后臺(tái)賬檔案,以及售后服務(wù)記錄
        5、定期對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),了解設(shè)備安裝技術(shù)問(wèn)題,與客戶(hù)建立良好的企業(yè)關(guān)系
        6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)
        任職要求:
        1.   大專(zhuān)以上學(xué)歷;
        2.   良好的情緒管控能力,能保持冷靜克制;有較好抗壓能力。
        4.   熟練操作電腦,對(duì)數(shù)據(jù)有一定的敏感性、分析思維能力強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
        5.   有較高的服務(wù)意識(shí)。
        6.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力;
        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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