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      客服主管 3-4K元/月 有料
      該崗位平均薪資 5041元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        任職要求:   
            1.熟悉客服行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,并對客服行業(yè)具有獨到見解

            2.根據(jù)公司制定的客服戰(zhàn)略,制定詳細的客服實施方案

            3.熟悉客服管理模式

            4.善于指導、培訓和激勵客服人員

            5.收集、分析客戶信息資料

            6.熟悉客服流程和制度開發(fā)方法

            7.制定季、月、周、日客服計劃表,使客服工作具體化

            8.靈活應對客服突發(fā)事件

            9.實時監(jiān)控客服流程

            10.熟悉客戶開發(fā)與管理辦法

            11.能夠迅速解決重大客服投訴問題

            12.熟練應用各種辦公軟件,進行簡單的客服系統(tǒng)維護

            13.普通話標準

            14.具有一定的人脈資源
            
            待遇:面談
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