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      客服主管 4-6K元/月 有料
      該崗位平均薪資 5041元/月
      高薪職位公費(fèi)旅游公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)環(huán)境優(yōu)雅...

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      • 1周前

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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
      • 注冊(cè)資金:500萬(wàn)-1000萬(wàn)
      • 員工人數(shù):50—100人
      • 成立日期:2015年6月23日
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):
        1、全面主持客服部的日常工作,建設(shè)和完善客服體系;
        2、擬定客服操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度,組織編寫(xiě)部門(mén)工作流程;
        3、篩選優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行有效溝通回訪,根據(jù)企業(yè)需求提供相應(yīng)咨詢(xún)服務(wù);
        4、接聽(tīng)企業(yè)客戶(hù)電話(huà),維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系,挖掘客戶(hù)的潛力;
        5、負(fù)責(zé)客戶(hù)要求、投訴處理、意見(jiàn)反饋及匯總;
        6、協(xié)助完成銷(xiāo)售任務(wù),并隨時(shí)匯報(bào)相關(guān)動(dòng)態(tài);
        7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

        任職要求:
        1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)知識(shí),;
        2、,口齒清晰,普通話(huà)流利,語(yǔ)音富有感染力;
        3、一年以上售后服務(wù)部/客服部工作經(jīng)驗(yàn),有流程梳理優(yōu)化的能力;
        4、思路清晰,思維敏捷,有良好的溝通服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力
        5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力;
        6、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度

        福利待遇:
        公司實(shí)行7.5小時(shí)工作制度 長(zhǎng)白班
        每周日為公司休息日,節(jié)假日按法定日期執(zhí)行
        底薪+績(jī)效考核獎(jiǎng)金,全勤獎(jiǎng)、正能量獎(jiǎng)、意外險(xiǎn),國(guó)家法定節(jié)假日,集體旅游,學(xué)習(xí)培訓(xùn),日常及節(jié)日福利(中秋、年終、三八節(jié)、端午節(jié)、圣誕節(jié)),員工生日等。

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