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      急招售后經(jīng)理7K以上 面議 有料
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      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 所屬行業(yè):其他行業(yè)
      • 注冊資金:
      • 員工人數(shù):1—49人
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內(nèi)容:1、積極宣貫、執(zhí)行和落實廠家的售后服務商務政策及相關(guān)規(guī)定要求,及時反饋廠家所需的各種信息和報表,并對其準確性負責;
        2、結(jié)合廠家與公司的售后服務政策制訂相應的年度、季度、月度服務經(jīng)營計劃,并組織實施和監(jiān)督執(zhí)行;
        3、參與制定本公司的發(fā)展規(guī)劃和實施計劃,對計劃的執(zhí)行落實負責;
        4、負責部門員工日常售后服務工作的管理與督導,保障維修質(zhì)量和服務水平,提高客戶滿意度;
        5、負責重大質(zhì)量事故的處理和業(yè)務爭議,保障文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn);
        6、定期掌握和分析售后服務各項業(yè)務數(shù)據(jù)(進廠臺次、營業(yè)額、毛利率、毛利、單臺產(chǎn)值、工時收入、配件收入、返修率、保險收入與回款、保修收入與回款、客戶滿意度等等),及時制訂相應的服務促銷方案和工作改進計劃并組織實施;
        7、實時監(jiān)督跟進好保險理賠的應回款項的及時回款,并對回款的及時性負責;
        8、負責定期收集、分析和反饋競爭對手的市場信息,制訂相應的服務營銷方案并組織實施;
        9、監(jiān)督做好部門的6S管理工作(整理、整頓、清掃、清除、素養(yǎng)、安全);
        10、負責處理重大客戶投訴、爭議和跟蹤服務的實施;
        職位要求:1、汽車類等相關(guān)專業(yè),大專及以上學歷;
        2、具備良好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力;
        3、具備良好的經(jīng)營管理能力;
        4、五年以上汽車行業(yè)售后服務工作經(jīng)驗,一年以上售后服務同崗位管理工作經(jīng)驗;
        5、熟悉4S店管理、經(jīng)營模式,且能熟練運用相關(guān)售后服務管理方法為工作服務;
        6、具備C牌及以上駕照,且駕駛技術(shù)熟練;
        工作時間:08:30-12:00,13:30-18:00
        聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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