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      • 1周前

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      • 6年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:汽車/摩托車
      • 注冊資金:
      • 員工人數:1000人以上
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內容:
        1、監督客戶滿意度,做好客戶不滿意的補位,進行客戶關懷、延伸客戶關系;
        2、通過電話、現場訪問等形式對客戶進行回訪,并對回訪結果進行分析;
        3、調查并分析客戶滿意度,提出改進建議,及時處理問題客戶,及時上報重大事項;
        4、接聽服務來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預約;
        5、做好客戶信息的收集及檔案管理工作,定期檢查,確保客戶檔案齊全。
        職位要求:
        1、中專及以上學歷,客服、市場營銷、企業管理等相關專業;
        2、一年以上客服或呼叫工作經驗;
        3、熟悉各類辦公軟件的運用,具備較強的溝通能力,普通話標準;
        4、為人正直、誠實守信、忠誠主動、責任心強。
        工作時間:
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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