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      京東天貓客服 面議 有料
      該崗位平均薪資 6305元/月

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      • 1周前

        最近登錄

      • 6年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:計算機軟件,計算機軟件,批發/零售
      • 注冊資金:
      • 員工人數:50—99人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、通過天貓京東等平臺為顧客在線解答疑問、回復咨詢,協助顧客促成并完成訂單服務;
        2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理;
        3、熟悉店鋪及產品,能與其它相關部門緊密配合,協調溝通;
        4、學習態度好,具有較強的客服服務技巧及客訴處理能力,執行能力強反應敏捷,靈活處理問題,有責任心;
        5、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神;
        任職資格:
        1、善于溝通,反應理解能力強、心態好,有客服經驗更佳;
        2、熟悉拼音打字,打字速度較快,具備良好的溝通能力和團隊合作精神;
        3、條理清晰、思維敏捷,學習能力強,有一定的語言表達能力;
        4、有天貓、淘寶、京東等平臺的網購經驗;
        5、高中以上學歷,電子商務專業優先考慮。
        薪酬結構:底薪+高提成/高績效+全勤獎+年終獎:客服——客服副組長——客服組長——客服主管——客服經理
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