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      快消品電商客服 面議 有料
      該崗位平均薪資 4445元/月
      工作餐年終獎優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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        會員等級

      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 注冊資金:
      • 員工人數(shù):50—99人
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):
        1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
        2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
        3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,**大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
        4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達到**好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
        5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
        任職資格:
        1、專科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
        2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
        3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
        4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
        5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
        工作時間:
        聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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