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      電商客服 3-5K元/月

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      投遞簡歷
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責
        大專以上文化程度, 熟練電腦, 有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

        工作職責:
        1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通.解決客戶的疑問;
        2、介紹店鋪產(chǎn)品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售任務目標;
        3、收集顧客意見并促進店面服務的完善跟進;
        4、處理客戶售前,售中,售后問題,跟蹤物流等工作完成任務;
        5、完成客戶日常管理;
        6.完成與協(xié)助上級領導分配的任務;
        任職要求
        1.熟悉網(wǎng)絡購物,有淘寶客服工作經(jīng)驗;
        2.頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作細心認真負責;
        3.普通話標注,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干;
        4.有較好的電話,網(wǎng)絡語言溝通技巧能力,團隊精神和客戶服務意識;
        5.服從工作安排,適應壓力環(huán)境下工作,能很好的配合團隊工作精神;
        6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
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