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揭陽雙勝五金廠

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10小時(shí)前

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16年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),生產(chǎn)/制造業(yè),儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化
員工人數(shù)：50—100人
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

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職位詳情招聘職位（6）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：揭陽產(chǎn)業(yè)園
- 招聘人數(shù)：2人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：電商部
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的退換貨請(qǐng)求，包括接收客戶咨詢、投訴，以及解決售后問題。
2. 快遞問題處理，確保退貨商品能夠及時(shí)準(zhǔn)確地返回倉庫，并跟進(jìn)處理進(jìn)度。
3. 對(duì)于破損或丟失的包裹，進(jìn)行調(diào)查并協(xié)調(diào)快遞公司，以保障客戶的權(quán)益。
4. 定期分析售后數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在問題，并提出改進(jìn)措施，以提升客戶滿意度。
5. 會(huì)上鏈接，有想往電商運(yùn)營(yíng)發(fā)展，靈活變通。有上進(jìn)心。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問。
2. 熟悉電商平臺(tái)的退換貨政策及流程，了解快遞物流的基本操作。
3. 具備較強(qiáng)的問題解決能力，能獨(dú)立處理復(fù)雜售后問題。
4. 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
5. 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定工作壓力。
6. 擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與不同部門有效溝通和配合。
不需要排班，月休2天

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- 聯(lián)系人：鐘經(jīng)理
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：揭陽市產(chǎn)業(yè)園區(qū)磐東鎮(zhèn)喬西工業(yè)區(qū)（新華油站后）上班路線查詢
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