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      客服管家 3-5K元/月 有料
      該崗位平均薪資 3605元/月
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      • 1周前

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      • 3年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:其他行業
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、日常的客戶服務和物業管理催繳工作,完成管理處制定的客戶服務滿意和物業管理費收繳率指標;
        2、不定期檢查現場,并及時安排、反饋、跟進處理情況,保持現場品質的穩定,起到聯系業主和物業的紐帶、落實物業服務宣傳;
        3、履行現場品質督導和業務評估,客戶意見收集,客戶投訴處理,客戶需求滿足,社區文化活動組織;
        4、對所在管理區域相關事務負責,及時處理客戶的日常事務及投訴,為業主提供方便、及時、親切、專業的服務,對所管理區域業主的相關事務負責;
        5、熱心助人,以客戶為中心,確實起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用;
        6、熟悉所負責管理區域住戶的資料(包括住戶的家庭背景)實施本崗位區域內的住戶走訪工作,向管家負責人反映住戶需求和建議;同時建立本崗位區域的業主走訪檔案,每戶一檔;建立所負責區域住戶的個性化檔案(個性、愛好、特長、特殊需求等)并及時記錄;
        7、協助區域住戶裝修的管理,室內返修的工作對接,協助住戶解決房屋質量維保俢工作,確實為住戶提供便捷、有效的處理渠道。
        任職要求:
        1、年齡20—,身體健康、五官端莊,**1.52cm以上,形象氣質佳;
        2、具有良好的溝通協調能力及服務意識,反應靈敏,端莊大方、舉止文雅;
        3、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養;
        4、中專以上學歷,具有相關崗位工作經驗者優先考慮;
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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