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職位詳情招聘職位（46）

基本信息
- 工作地點：中山南朗鎮(zhèn)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：3年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

職位描述
1.負責與營銷人員或客戶進行投訴信息的溝通、確認、收集;
2.負責組織相關部門針對客訴問題進行原因分析、制定糾正預防措施并跟進落實;
3.負責客戶投訴8D報告的撰寫、回復;
4.必要時赴客戶現(xiàn)場了解、處理產(chǎn)品質(zhì)量問題;
5.負責對退貨產(chǎn)品的異常原因進行分析，組織相關部門制定整改措施;
6.負責主導跟進退貨產(chǎn)品返工情況，督促退貨產(chǎn)品及時返工處理;
7.負責產(chǎn)品返工后數(shù)據(jù)匯總，形成報告文件;
8.負責對客訴8D報告中的改善方案推進實施、驗證其效果;
9.客訴問題改善效果持續(xù)跟進（三個月內(nèi)無重復發(fā)生方可結(jié)案）;
10.有效的改善方案橫向推廣實行（其他類似線別）;
11.收集建立各客戶相關資料的檔案（重點投訴）;
12.負責每月客訴問題匯總分析總結(jié)會議，并針對多次或嚴重異常事項下發(fā)整改通知;
13.編制、完善客訴、客退的處理流程 ;
14.完成上級領導交辦的其他工作任務.
任職要求
1.大專以上學歷；
2.三年以上工作經(jīng)驗；
3.英語佳，溝通，判斷能力強；
4.責任心強、良好心態(tài)、奉獻精神、團隊精神、職業(yè)道德。
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：利薩
- 電話：
- 工作地址：南朗鎮(zhèn)華南現(xiàn)代中醫(yī)藥城科技園廣都機電對面世豹新能源有限公司。坐23、12路車到欖邊下車，坐摩的到廣都機電對面就是世豹新能源。 .
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