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      • 單位性質(zhì): 0
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內(nèi)容:

        1、利用各電商平臺(tái)(淘寶、天貓、拼多多)在線聊天工具等溝通方式,回復(fù)客戶相關(guān)咨詢問題引導(dǎo)下單促成成交;
        2、精準(zhǔn)了解客戶需求,主動(dòng),提高轉(zhuǎn)化跟客單;
        3、快速熟悉了解公司產(chǎn)品;
        4、完成主管交給的其他工作事項(xiàng)。

        任職要求:

        1、熟悉淘寶等各項(xiàng)操作規(guī)則流程,有過電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

        2、較快的文字輸入速度;

        3、積極熱情的工作態(tài)度,愿意主動(dòng)把工作做得更好;

        4、替買家著想的服務(wù)意識(shí);

        5、熱情又不失禮貌的服務(wù)態(tài)度;

        6、較好的記憶力(能夠較快回憶起老顧客的信息,能夠同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)買家的咨詢,能夠熟悉了解各個(gè)暢銷在線商品的特點(diǎn)情況);

        7、靈活又有原則性的處理問題的能力;

        8、較強(qiáng)的執(zhí)行力,堅(jiān)決和有效地執(zhí)行主管的要求 ;

        9、一定的銷售技巧 ; 


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