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      電商客服經(jīng)理 8-12K元/月 有料
      該崗位平均薪資 6305元/月
      高薪職位年假年終獎公費(fèi)培訓(xùn)社會保險環(huán)境優(yōu)雅餐補(bǔ)晉升快全勤獎加班費(fèi)下午茶...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):
        1、負(fù)責(zé)組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量;
        2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊做好日常網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作,并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo);
        3、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題,定期制作客戶服務(wù)報告,處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析;
        4、對客服團(tuán)隊人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理,并制定合理的客服流程及管理制度。

        任職要求:
        1、全日制大專及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn),電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè),熟悉天貓、淘寶、京東、小紅書、抖音等電商平臺;
        2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊管理能力,有帶領(lǐng)20人以上團(tuán)隊經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
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