主要職責﹣(職務(wù)的主要工作)
? 接受上級指派任務(wù)，按規(guī)范清潔空房、有客房、離店房及所有的待修房間。
? 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務(wù),使客人感到愉快。
? 每日按程序領(lǐng)用鑰匙，并妥善保管自己所持的鑰匙。
? 將所有當天的“LB”“NB”、“DND”、“S\O”房間及時通知給辦公室和樓層領(lǐng)班。
? 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品，包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記、備案。
? 及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求。
? 注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非飯店雇員。
? 負責清潔并保持服務(wù)區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊。
? 做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要及時匯報處理。記錄并匯報客房差異。
? 負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。
? 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
? 執(zhí)行、服從領(lǐng)班安排的各項工作
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！