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      淘寶天貓客服 5-7K元/月

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      • 1周前

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      • 1年

        會員等級

      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 注冊資金:
      • 員工人數(shù):500-999人
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、天貓、淘寶在線回復(fù)顧客咨詢崗,解答顧客疑問,物流問題
        2、每日處理店鋪后臺退款,降低退款時間、防止訂單超時退款等
        3.領(lǐng)導交代的其他事項。

        一.在線客服:純打字聊天在淘寶天貓/抖音/拼多多/京東回復(fù)售前售后信息,解決下客服的售后問題
        上班時間:白班:7:40-3:40,晚班3:40-11:40,一周輪一次班
        二.評價客服:給已收到的客戶打電話要好評
        要求:有過電話銷售經(jīng)驗
        上班時間:行政班9-7,晚班2-11,白班多
        薪資:無責底薪3700-4500+提成(每天50個任務(wù)量,超出40的部分一個好評3元左右)
        三.退款客服:負責退款單子的挽回(多勞多得,沒有業(yè)績要求)
        上班時間:行政班9-7,晚班2-11,白班多
        薪資:無責底薪3700-4500+提成(挽回金額階梯型提成),綜合6k+
        四.客訴客服:處理一些投訴差評之類的
        上班時間:行政班9-7,晚班2-11少
        以上崗位都在招聘

        任職要求:
        1,熟悉淘寶/天貓/京東/拼多多等電商平臺規(guī)則,購物流程等;
        2、有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度;
        3、打字速度快;
        4、可以接受無經(jīng)驗,有售前客服或者售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
        5、性格溫和有耐心,無不良嗜好,具備良好的溝通和表達能力,有較強的親和力;

        福利待遇:
        1、無責底薪4000—4700+獎金+提成=月收入5000—7000
        2、員工享有專業(yè)的帶薪培訓,通暢的晉升通道!
        3、享有國家節(jié)假日、各帶薪假期(婚假、產(chǎn)假、年假、陪護假等);
        4、員工享有下午茶、各種節(jié)日福利,如生日活動、中秋節(jié)禮物、國內(nèi)外旅游等活動;
        面試地址:鄭州金水區(qū)鄭汴路127號升龍環(huán)球大廈B座12整層
        聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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