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      • 1周前

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      • 1年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:批發/零售
      • 注冊資金:
      • 員工人數:20-99人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        技能要求:
        客服,天貓客服,淘寶客服
        1、通過聊天工具,在線解答客戶問題,為客戶服務,客戶對產品和購買服務的疑問,促成客戶成交,能獨立完成售前、售中工作,維護客戶關系;
        2、負責平臺的日常維護及管理,包括咨詢回復、到貨跟蹤、評價管理等工作;
        3、負責店鋪的產品銷售,引導顧客進行購買,了解客戶需求并促成交易,提高顧客滿意度;
        4、能對銷售數據進行統計分析,及時反饋客戶的需求信息;
        5、根據公司客服系統完成客情維護并做好相關售后服務;
        【任職要求】:
        1、打字速度較快每分鐘不少于50個漢字,能同時和5個以上的顧客聊天;思想敏捷,能夠和客戶產生良好的互動;
        2、熟悉淘寶的購物流程,有淘寶店鋪客服的經驗者優先考慮;
        3、工作積極,能吃苦,可以配合公司的工作調配及認真的工作態度;
        4、簡單售后問題處理
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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