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      酒店前廳經理 4-7K元/月

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      • 1周前

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      • 1年

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      • 單位性質: 民營企業
      • 注冊資金:
      • 員工人數:1000-9999人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1,組織召開班前/班后會,做好班前儀容儀表自查,禮儀、對話等操作練習,布置每日前臺班組重點工作注意事項,激勵員工,掌握每班次前臺崗位工作情況2,巡查酒店各區域,掌握酒店實時情況,安排和協調酒店大堂的對客服務工作,及時處理酒店內的各種賓客關系問題。3,關注可賣房情況,及時與客房主管溝通獲取**新房態,保證前臺可賣房供應量,跟進特殊要求預定,確保房態的準確,以便前臺進行銷售工作。4,監督前臺員工銷售工作,根據當天實際客流情況,適時調整銷售策略。5,現場示范各項對客服務標準流程,協助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務,有效控制前臺現場管理,監督前臺員工掌握標準操作流程。6,審核前臺單據、帳目,對房價操作進行嚴格控制,對沖調賬進行有效控制。7,關注客戶感受,建立前臺客戶回訪機制,落實前臺客戶回訪記錄,有效處理客戶投訴
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