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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
注冊資金：
員工人數(shù)：1000-9999人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

城市經(jīng)理電商客服專員渠道銷售大客戶銷售工程銷售經(jīng)理銷售代表

職位詳情招聘職位（6）

基本信息
- 工作地點：金水區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經(jīng)驗：3年
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

1、有半年以上售后客服行業(yè)經(jīng)驗，對淘寶/京東/抖音有一定的了解跟認(rèn)識。熟悉平臺訂單交易操作；
2、大專以上學(xué)歷，年齡要求；
3、有較好的溝通表達(dá)能力、較好的服務(wù)意識、態(tài)度積極，面對客戶有耐心有責(zé)任心，顧客提出的問題認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q，理性思考，給顧客**安心的服務(wù)
4、能熟練操作電腦及Office辦公軟件，良好的數(shù)據(jù)分析能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，細(xì)心且認(rèn)真、有責(zé)任心。
其他要求：
半年以上售后客服經(jīng)驗或有家裝建材類目者優(yōu)先，熟悉京東后臺操作。

主要工作職責(zé)或工作內(nèi)容
1、通過后臺工單解決顧客售后問題，提高滿意度；
2、通過電話/在線處理日常售后問題（店鋪后臺退款/退貨、糾紛賠付、發(fā)票問題、發(fā)貨問題、工單任務(wù)）；
3、對接倉庫/快遞，解決發(fā)貨退貨問題；
4、維護(hù)店鋪中差評，進(jìn)行電話回訪解決，并對中差評做出分析及優(yōu)化建議。
5、以及日常領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作內(nèi)容
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- 聯(lián)系人：黃守金
- 電話：
- 工作地址：鄭州金水區(qū)鳳凰城南城立邦
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