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      CRM運營專員 4-7K元/月

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      • 1周前

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      • 1年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:服裝/紡織/皮革
      • 注冊資金:
      • 員工人數:500-999人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        一、崗位職責

        1、負責終端門店日常會員資料維護,積分調整,信息修改,各類營銷活動投放,數據支持,以及CRM系統問題的維護處理。

        2、建立和完善符合公司業務需求的會員管理體系,修訂會員章程、完善會員權益、建設會員積分商城等會員服務;

        3、負責會員數據分析和會員周報月報,以及季度年度會員數據盤點;

        4、策劃并負責落實執行線上&線下會員/營銷活動,完成從活動方案、文案策劃、頁面搭建、預熱宣傳、數據整合,結果分析一系列工作,提高會員活躍度與留存率;

        5、完善會員標簽模型,部署到系統并跟進終端執行,提升運營質量;

        6、推進終端門店利用CRM系統、小程序平臺,加強會員互動,提升營銷效果;

        7、配合CRM系統搭建,基于會員營銷目標提出功能開發需求;

        8、制定并對年度會員招募指標負責;

        9、建立社群用戶體系,制定合理的社群用戶運營策略,對社群用戶新增,活躍,付費轉化負責。

        10、負責線上商城商品/訂單/活動維護/客服咨詢;

        11、禮品倉禮品的進銷存管理和盤點;

        12、負責公司內部神秘顧客項目。

        任職要求:

        1、大專以上學歷,市場營銷,客戶心理學等相關專業優先;

        2、1年以上用戶,會員運營工作經驗,有社交電商會員運營相關崗位運營經驗優先;

        3、擁有會員營銷思路,有獨立策劃,組織會員營銷活動的成功經驗;

        4、了解并熟悉會員數據分析維度、會員體系范疇、會員生命周期等;

        5、對數據敏感,具有良好的會員數據分析能力,能熟練使用數據分析工具,熟練運用Excel、PPT、Word等辦公軟件,會可視化BI報表的優先;

        6、一切從用戶視角出發,理解用戶真實需求,善于使用用戶語言與用戶溝通;

        7、有洞察力,善于分析用戶行為,挖掘用戶需求;

        8、擁有強烈的責任心和**的執行力,具備良好的語言溝通能力和理解力。
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