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      • 單位性質(zhì): 股份制企業(yè)
      • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
      • 注冊資金:100萬以下
      • 員工人數(shù):50—100人
      • 成立日期:2015年7月7日
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1.負(fù)責(zé)對項目服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行有效監(jiān)控;對客服工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效果進(jìn)行日常監(jiān)督,并提出整改意見;
         2.加強(qiáng)客服序列儀表儀容和禮儀接待的規(guī)范,提高對客服務(wù)感受;
         3.制定定期培訓(xùn)計劃,按照計劃為客服經(jīng)理培訓(xùn),提高員工對客的服務(wù)能力;
         4.定期走訪客戶,維護(hù)與客戶之間的關(guān)系;
         5.接待客戶來訪及投訴,督導(dǎo)各項目業(yè)主投訴的處理效率,跟蹤協(xié)調(diào)并控制投訴;
         6.擬定并實施各項目活動方案,在提升業(yè)主滿意的同時,共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍;
         7.負(fù)責(zé)公司app業(yè)主板塊的運(yùn)營與維護(hù)。
         ,有3年物業(yè)客服管家相關(guān)工作經(jīng)驗,性格開朗,熟練使用辦公軟件
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