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      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:旅游/酒店
      • 員工人數:50—100人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作職責
        1、在客房經理缺席、休假的情況下,承擔起客房經理的職能;每日巡查樓層所有區域及檢查樓層客房,確保衛生和服務質量達到標準;根據工作需要,進行合理的人員調配;跟進檢查工程維修狀況,確保設施、設備達到服務質量標準;負責新入職員工日常工作培訓,直至達到酒店的要求。及時給予服務質量評估并作出糾正;負責布草、制服的發放;檢查酒店綠植情況,必要時及時與花卉供應商聯系進行更換;
        2、對客房經理在計劃、調控、指導等工作方面給予協助;在樓層的日常管理工作中起督促作用;做好每月布草盤點工作;負責制定樓層及公共區域的計劃清潔衛生,并監督執行;
        3、負責每月樓層物品消耗統計及成本控制,制作內部成本總結報告;保證樓層客用品得到合理控制,盡量控制在預算以內;確保所有報廢布草記錄正確無誤;
        4、負責檢查及監督員工的儀容儀表及禮節禮貌;每日根據房間出租情況,控制人員安排,調配休假或補假的事宜;
        5、制定及審核各客房主管對客用品及清潔用品的申領,及時調配或退庫,保證消耗得到有效控制;
        6、負責客房部樓層所有區域的消防設施及安全的日常管理,以確保本部區域無各類事故發生;密切注意火情隱患和緊急程序,緊急情況下按章辦事;
        7、與工程部溝通、協調,安排客房設備設施的日常檢修和保養;與餐飲部溝通,確保送餐物品按規定要求從樓層及服務間準時收回,無延誤、無丟失;
        8、每天參加客房部例會;每天完成樓層工作匯報總結,呈給客房經理;
        9、必要時履行服務員的職責;上級領導所交給的其他任務,執行上級分配的特殊任務。

        學歷及工作經驗要求:
        1、,大專及以上學歷;
        2、3年以上酒店客房工作經驗或1年以上主管工作經驗。

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