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      電子商務(wù)(淘寶天貓)客服 面議

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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 所屬行業(yè):公關(guān)/市場(chǎng)推廣/會(huì)展,企業(yè)策劃/管理咨詢,計(jì)算機(jī)軟件
      • 員工人數(shù):50人以下
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):

        1、了解客戶需求,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后的指導(dǎo)和服務(wù)工作; 

        2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題; 

        3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通; 

        4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶 。
        任職資格:

        1、 熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,文字錄入60字/分鐘左右,能同時(shí)處理多個(gè)會(huì)話;

        2、 有一年或以上的客服/銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)(有學(xué)習(xí)能力的可適當(dāng)放寬要求);

        3、 具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、文字表達(dá)與溝通能力;

        4、 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)

        5、 會(huì)使用基本的office軟件

        6、 為人樂(lè)觀,善于溝通,對(duì)工作有熱情,做事認(rèn)真踏實(shí);

        7、 能夠承受一定程度的壓力,有良好的自我調(diào)節(jié)能力;

        8、 有衛(wèi)浴行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
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