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      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 所屬行業(yè):商業(yè)/貿(mào)易/進(jìn)出口
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        公司簡(jiǎn)介
        本公司是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售家居日用制品的出口企業(yè),如需了解更多詳細(xì)信息,歡迎瀏覽公司網(wǎng)址:

        薪酬福利:
        1.**競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬:由固定薪酬、績(jī)效獎(jiǎng)金和各種獎(jiǎng)金構(gòu)成;
        2.人性化的福利待遇:社保五險(xiǎn)、住房公積金、年度體檢、節(jié)日費(fèi)、帶薪假期、餐貼、婚假、滿(mǎn)一年年度旅游及津貼、意外保險(xiǎn)、培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等。

        工作職責(zé):
        1.通過(guò)阿里旺旺等在線工具等回復(fù)客人咨詢(xún),引導(dǎo)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品;
        2.熟悉產(chǎn)品知識(shí),及時(shí)關(guān)注、反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢(xún)中遇到的各種問(wèn)題;
        3.跟進(jìn)訂單,解決客服物流查件、催單,并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn);
        4.受理解決簡(jiǎn)單售后糾紛和投訴,及時(shí)登記反饋到相應(yīng)售后人員,協(xié)助溝通、解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題;
        5.處理評(píng)價(jià)、投訴等,中差評(píng)及客戶(hù)投訴;

        職位要求:
        1.熟悉淘寶、天貓等交易規(guī)則與購(gòu)物流程,熟悉旺旺、QQ等網(wǎng)絡(luò)聊天工具(1年以上經(jīng)驗(yàn));
        3.執(zhí)行力強(qiáng),有責(zé)任心,可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶(hù)咨詢(xún),溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)者優(yōu)先;
        4.具有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心與細(xì)心;能周到應(yīng)對(duì)各種顧客類(lèi)型,解答問(wèn)題能隨機(jī)應(yīng)變;
        5.輪班制,需上晚班及周末值班。

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