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      前廳主管包食宿交五險 2-3K元/月
      工作餐社會保險...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):1. 介紹酒店設(shè)施,處理客人親臨柜臺的當(dāng)日訂房。
        2. 指導(dǎo)員工做好分房、排房、換房、辦理退房等業(yè)務(wù)工作,保證下屬向客人提供商效率的入住和退房服務(wù)。
        3. 準(zhǔn)確掌握房態(tài)信息,掌握每天可出售房間數(shù)目、種類及已預(yù)定的房間數(shù)量、種類。
        4. 負(fù)責(zé)檢查團隊到達前的入住準(zhǔn)備工作(房間、鑰匙等)。
        5. 負(fù)責(zé)檢查貴賓級接待的房間分配,預(yù)備貴賓入住登記表及房間禮品等,保證安排妥當(dāng)。
        6. 接待客人授訴并以恰當(dāng)方式進行處理,必要時上報經(jīng)理處理。
        7. 負(fù)責(zé)檢查員工儀容儀表,服務(wù)規(guī)范,操作效率等,并做好每日工作檢查記錄。
        8. 參加部門例會并將部門例會精神及時傳達下屬,保證信息暢通。
        9. 協(xié)助經(jīng)理開展員工培訓(xùn),不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
        10. 負(fù)責(zé)制定本部位員工排班表并進行考勤管理;負(fù)責(zé)本部位檔案資料的管理。
        11. 協(xié)助經(jīng)理對本部位員工進行績效考評,提出考評意見。
        12. 參加并主持本部位小組會議,搜集員工時改進工作的意見、建議,并反映給上級。
        13. 認(rèn)真做好工作記錄,及時向上匯報工作中發(fā)現(xiàn)的問題和整改建議。
        14. 完成上級交辦的其它工作。 
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