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      前臺接待員 1.5-2K元/月 有料
      該崗位平均薪資 4270元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        主要職責:
        1.遵守工作紀律、各類規章制度和前臺接待工作流程。
        2.掌握前臺各類表格的使用范圍及填寫要求,并按標準填寫。
        3.為客人辦理入住、延住、換房、留言、存物等手續。
        4.了解酒店各類信息,解答客人的各種問詢及查詢。
        5.掌握房型、房價及各種付款方式的操作要求。
        6.掌握入住團隊、會議的接待要求。
        7.積極參加各類培訓,不斷提高業務水平和英語水平。
        8.積極主動配合本部門的銷售工作。
        9.隨時主動保持接待臺區域的衛生清潔和物品整潔。
        10.嚴格按時照設施設備的操作規程操作。
        11.工作中與其他部門保持良好的工作關系。
        12.按工作程序及工作標準完成本班次工作內容。
        13.對客服務中注意儀態、語音、禮貌用語、標準的語言表述,確保優質服務。
        14.工作中的問題及時與領班、主管溝通,在意見不同時,遵守先服務后討論的原則。
        15.將需跟辦內容填寫交接本,交接工作要清晰,并與電腦核對。
        16.尊重并認真完成上級布置的工作。
        任職資格:
        教育背景:
        ◆大專以上學歷。
        培訓經歷:
        ◆接受過酒店管理知識等方面的培訓。
        經    驗:
        ◆1年以上高**酒店同崗位工作經驗。
        技能技巧:
        ◆善于與人溝通,形象氣質佳
        ◆熟悉前臺業務及運作;
        ◆具備良好英語聽,說的能力
        態    度:
        ◆有責任心,工作態度積極
        具備主動服務意識及團隊精神,奉獻精神。
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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