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      • 1周前

        最近登錄

      • 7年

        會員等級

      • 單位性質: 私營企業
      • 所屬行業:交通/運輸/物流
      • 員工人數:50—100人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位要求:
        1、熟練掌握公司系統,能熟練運用,及時解答客戶提問并落實處理問題;
        2、接聽、轉接客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,理賠;
        3、處理電腦上的內部系統信息。
        4、普通話標準,能熟練使用Office類辦公軟件;
        5、有較強的團隊合作精神,工作細致認真,有耐心;
        6、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,zui大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
        崗位職責:
        1、接聽、轉接客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,理賠;
        2、快件跟蹤;
        3、與業務員溝通,使其適時派取客戶快件;
        4、處理電腦上的內部系統信息。
        待遇:
        待遇:基本工資+績效獎金
        上班地點:南寧市青秀區柳沙柳園路8號
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