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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
      • 所屬行業(yè):耐用消費(fèi)品(家具/家電等)
      • 注冊(cè)資金:
      • 員工人數(shù):200—500人
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):
        1、統(tǒng)計(jì)、分析每個(gè)月的信息處理數(shù)據(jù)、熱線接通比率;制定每個(gè)月的信息處理改善方案及報(bào)告,并上報(bào)珠海總部;
        2、進(jìn)行不定期的回訪工作,對(duì)客戶的詢問(wèn)、要求、建議、投訴及時(shí)整理回復(fù);
        3、保持與各網(wǎng)點(diǎn)的良好關(guān)系,監(jiān)督各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象及意識(shí);
        4、回答解決各網(wǎng)點(diǎn)的各種咨詢問(wèn)題,登記網(wǎng)點(diǎn)的反饋情況;
        5、記錄好用戶的報(bào)修或投訴信息并下派到當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)點(diǎn),及時(shí)跟進(jìn);積極、妥善的為用戶解決問(wèn)題。
        崗位要求:
        1、本科以上學(xué)歷;
        2、有售后客服的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
        3、   良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,能積極主動(dòng)地與同事進(jìn)行溝通,有效協(xié)調(diào)問(wèn)題;   
        4、具備敏銳的觀察能力,思維條例清晰,有較強(qiáng)的邏輯和綜合分析能力。
        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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