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      客服回訪員 2.5-3K元/月
      公積金年假工作餐公費培訓社會保險...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        一)   工作職責
        1、完成客戶來電咨詢及回復客戶并跟蹤相關待處理事項;
        2、受理客戶報修登記及維護工程師上門服務全程進行跟蹤、回訪等工作;
        3、制定統一的客戶投訴處理規范;
        4、受理客戶投訴,對客戶投訴案件進行登記、整理、分析投訴信息,協助各部門調查客戶投訴原因;
        5、整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息并分別轉送相關部門;
        6、建立客戶信息庫,有效管理客戶信息,便于調用客戶信息;
        7、從客戶投訴案件中發掘客戶服務的不足,提出客戶服務改進建議與措施;
        8、完成部門主管安排的其他各項工作。

        二)任職資格
        1、大專以上學歷,,善于思考,具備良好的應變能力;
        2、有良好的合作精神、敬業精神,有責任心,執行能力強;   
        3、熟練使用EXECL、   WORD   等辦公軟件,具備數據統計和分析能力;
        4、具備較強的客戶服務溝通表達能力;
        5、1年或以上相關工作經驗,文秘、客戶服務等相關專業者優先考慮。

        三)薪酬福利
        1、獨立的辦公樓,辦公環境優雅,交通便利,配套設施完善,內部設置有員工食堂、宿舍、地下停車場;    
        2、提供崗位培訓和暢通的晉升渠道;    
        3、薪資(2200-3000元/月)+五險一金+商業保險+年終獎+節日福利;    
        4、婦**節、中秋、端午、圣誕、春節等節日發放禮品,定期舉行各項文體娛樂活動   ;   
        5、按照國家法定節假日休假,享受節假日福利、年度帶薪休假和旅行;    
        6、每年安排員工免費體檢;    
        7、公司提供食堂午餐補貼5元/餐。
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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