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      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內容:
        1、及時熱情地接待用戶,專心聽取并記錄用戶的要求,并為用戶做出合理的維修方案和時間安排;
        2、對車輛進行預診斷并確認用戶的需求,并做出正確的估價;
        3、掌握維修車間的工作量和配件庫存情況,督促車間維修進度,確保按時交車,并及時與顧客交流在修車輛異常信息;
        4、負責車輛完工后的結算清單得解釋及結算陪同;
        5、努力向用戶介紹推廣各種售后服務項目;
        6、為了能提供給客戶zui佳服務和提高客戶滿意率而提出合理化建議;
        7、完成領導交辦的其他事項。
        任職資格:
        1、專科及以上學歷,汽車服務相關專業。
        2、受過服務顧問等方面的專業培訓。
        3、1年以上汽車服務相關工作經驗。
        技能技巧:
        1、對工作有較深刻了解;
        2、了解軟件的使用;
        3、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備。
        態度:
        1、坦誠、自信,高度的工作熱情;
        2、有良好的團隊合作精神,有敬業精神;
        3、較強的觀察力和應變能力,良好的溝通能力。
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