1) 基本的英文溝通技巧 (書寫為主)
2) 操作網(wǎng)上平臺(tái)(阿里巴巴為主) 的經(jīng)驗(yàn) (可有可無(wú))
3) 懂得使用電腦辦公軟件
工作內(nèi)容：
1) 操作網(wǎng)上平臺(tái) (需要英文)
2) 產(chǎn)品的資料整理 (需要英文)
3) 跟進(jìn)接回來(lái)的訂單
4) 與客人直接溝通 (需要英文
基本心態(tài)
1） 熱愛(ài)外貿(mào)工作，永不放棄；
2） 站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題，做事情；
3） 勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)；
4） 有良好的自信心，要有奮斗目標(biāo)。
基本素質(zhì)
1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；
2） 書面英語(yǔ)過(guò)硬，口語(yǔ)良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；
3） 熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀；
4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；
5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備；
6） 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證；
7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。
例如：國(guó)內(nèi)模擬
撥通電話，你應(yīng)該說(shuō)：您好，我是xxxxxxxx有限公司外貿(mào)部的xxx，請(qǐng)問(wèn)是XXX？然后切入正題。
接聽(tīng)電話，你應(yīng)該說(shuō)：xxxxxxx有限公司，您好，我是xxx,請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫助你的？
國(guó)外情景模擬：
撥通電話：Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx?
接聽(tīng)電話:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you?
專業(yè)素質(zhì)
1） 對(duì)本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對(duì)生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解；對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)能夠準(zhǔn)確作出判斷；對(duì)產(chǎn)品的主要材料有一定的了解；能夠獨(dú)立準(zhǔn)備一份公司CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專業(yè)的報(bào)價(jià)單；熟悉工廠運(yùn)營(yíng)方式的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成。
2） 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私猓粚?duì)整個(gè)從事的行業(yè)有一個(gè)正確的了解；對(duì)國(guó)外的同類產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解。
3） 對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解。
4） 能夠從客人的語(yǔ)氣里面，判斷出客人的意圖。
5） 能夠?qū)腿说膩?lái)訪提前做出接待安排；能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問(wèn)題。
6） 對(duì)出口貨物操作有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。
7）能夠獨(dú)立向客人介紹產(chǎn)品、公司，并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問(wèn)題。
8）對(duì)出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專業(yè)的設(shè)計(jì)觀念，確保符合出口貨物的需要。
9）對(duì)于國(guó)外正在執(zhí)行的訂單，要提供詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃通知單與生產(chǎn)部門及相關(guān)的部門。
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