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      物業客服主管 3-6K元/月 有料
      該崗位平均薪資 6937元/月
      公積金社會保險...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:1、負責物業客服中心日常工作開展與運行;
        2、制定周、月、年度計劃,完善客服信息平臺建設;
        3、客戶信息檔案建立和完善;
        4、負責客戶重大投訴處理,并完善投訴處理機制的建設;
        5、知道下屬工作質量,做好預防措施,負責中心人員培訓,并對其工作業績進行考核;
        6、組織策劃社區文化活動;
        7、負責項目客服部工作的計劃審核、推進、監督,組織對客服部人員培訓與培養,確保有效促進客服品質工作的提升。
         任職資格:1、大學專科及以上,有物業管理從業經驗,前期樓盤交付經驗者優先;
        2、熟悉國家的物業管理相關法規接受過系統的物業管理專業知識培訓,熟悉投訴處理,客服接待,管理費催繳等相關工作流程,文字能力強,有管理各類公文、宣傳材料的編寫經驗,性格開朗,有親和力,工作責任心強,善于化解業主矛盾。
        工作時間:9:00-12:00,13:30-17:30
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