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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、負責業主、商戶來電、來訪接待和記錄工作。
        2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。
        3、負責處理業主、商戶、買家的實時問題。
        4、認真聽取業主、商戶及顧客對管理服務工作的意見,受理租戶投訴;能處理者應及時處理;不能解決處理的及時匯報上級領導,并協助上級處理解決。
        5、建立和整理業主、商戶的檔案資料,保證檔案資料的完整、齊全。
        6、負責辦理商戶員工及物資出入手續。
        7、熟記分管范圍內各租戶的基本資料,了解租金、管理費及其他費用的收費標準和計算方法,及時向租戶派發各類繳款通知書及其它資料。
        8、及時跟進租戶的應繳費用情況,對欠費租戶做好催繳工作及記錄。
        9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
        10、協助上級領導處理各類突發事項,積極完成上級交辦的臨時事務。
        任職要求:
        1、形象良好,身體健康,性格外向,具備良好的溝通能力、協調能力及較強的保密意識;
        2、對辦公室工作程序熟悉,熟練使用Word、Excel等辦公軟件;
        3、熟練使用各種辦公自動化設備;
        4、具備良好的服務意識,熟悉商務禮儀,責任心強,注重團隊合作;
        5、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
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