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      臨沂銀雁大堂經(jīng)理助理 面議 有料
      該崗位平均薪資 7275元/月

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      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 注冊資金:
      • 員工人數(shù):1000人以上
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作職責(zé):
        1.引導(dǎo)分流、迎接客戶。主動詢問客戶需求,對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
        2.咨詢服務(wù)。指導(dǎo)客戶填寫各類表單,檢查客戶提供資料的完整性,并解答客戶相關(guān)咨詢。
        3.維護(hù)營業(yè)秩序。負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)點大堂秩序,合理引導(dǎo)客戶排隊,有效疏導(dǎo)及分流客戶。
        4.登記并報告客戶投訴。對客戶投訴進(jìn)行承接,做好登記,并及時上報網(wǎng)點相關(guān)管理人員。
        5.維護(hù)網(wǎng)點環(huán)境。維護(hù)大堂環(huán)境衛(wèi)生,及時整理表格、文宣品等,如發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)異常,應(yīng)及時報網(wǎng)點相關(guān)管理人員,協(xié)助聯(lián)系維修,確保大堂服務(wù)有關(guān)職場管理規(guī)定。
        6.定期報告。記錄工作日志,歸納客戶需求、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,定期向網(wǎng)點相關(guān)管理人員回報。
        7.嚴(yán)格按照《廳堂人員管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
        8.工作地點:李官鎮(zhèn)、棗園鎮(zhèn)、半程鎮(zhèn)、河?xùn)|區(qū)太平街道辦事處、湯頭街道辦事處、相公鎮(zhèn)政府駐地、羅莊區(qū)冊山辦事處
        任職資格:
        1.年齡在之間,大專及以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)或有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
        2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰、具備良好的表達(dá)能力及溝通能力。
        3.****175cm,****160cm。
        4.五官端正,有較好的親和力及溝通能力。
        5.工作熱情,學(xué)習(xí)積極性高、服務(wù)意識強。
        6.有較好的學(xué)習(xí)能力,穩(wěn)定性強。
        7.具有違法記錄或行業(yè)不良記錄的不予準(zhǔn)入。
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