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      • 1周前

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      • 6年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 注冊資金:
      • 員工人數:50—99人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
        2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
        3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,**大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
        4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
        任職資格:
        1、有一定客戶服務工作經驗,有一定的客戶服務知識和能力。
        2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
        3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
        4、性格要求沉穩,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
        5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
        6、有駕照者優先考慮。
        工作時間:8:00-17:30單雙休輪休法定節假日全休
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