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恒大海花島運營總公司

更新: 2024-04-18 瀏覽: 8555 人

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基本信息
- 工作地點：儋州
- 招聘人數：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：3年
- 學歷要求：本科以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1、負責班組管理、業務培訓、客訴處理、抽樣質檢、話述更新、線上協作溝通等工作；
2、負責工作現場服務質量管理和系統運行情況的監控，現場巡視，對違規行為進行糾正或處罰；
3、負責基層服務人員咨詢、投訴、外呼等服務流程的培訓工作，不斷提高團隊服務技能；
4、負責客戶投訴處理，做好投訴受理、跟蹤、回訪的工作；
5、負責班組人員服務標準抽查分析工作，完善監聽評分標準，提高呼叫中心整體服務技能；
6、負責日常咨詢、回訪話述的維護更新工作；
7、負責與各部門的線上協調和溝通工作，保持與各部門、各業務中心順暢銜接。
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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聯系方式
- 聯系人：招聘經理
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- 工作地址：白馬井鎮海花島1號島上班路線查詢
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