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      客服經理 8-12K元/月 有料
      該崗位平均薪資 5041元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責
        1.主持商務部即客服部日常工作,執行公司各項管理制度和上級領導對商務部指令性意見。
        2.按公司體系化運作的要求,合理制定公司的合約審查、客戶調查、客戶送樣承認,客戶抱怨處理、客戶滿意度調查與分
        析等程序文件,并督導實施。
        3.對客戶所下的訂單及時安排所屬轉化成“生產通知單”下給PMC部,并安排業務跟單做好訂單跟催工作,保證訂單
        交期達成率。
        4.依據市場調查、評估、分析、及時、合理的下庫存訂單給PMC部,以便調整生產的有序進行,及時滿足客戶需求。
        5.加強與客戶的聯絡、溝通,將客戶反饋的信息及時反饋給公司領導。
        6.強化貨款的回籠意識,減低貨款的回籠周期,為公司解決滯壓資金,按公司政策催收貨款,降低企業運營的風險。
        7.每周末做好本周的工作總結及下周的工作計劃,每月底做好本月的工作總結及下月的工作計劃,并上報公司;每年底做
        好本年度的工作總結及下一年度的工作計劃,并上報公司。
        8.做好公司總經理、公司領導交辦的其它管理方面的工作。
        任職要求
        1.****不限,大專及以上學歷,市場營銷、國際經濟與貿易及相關專業,年齡28—。
        2.有3年以上泛家具行業:家電、門窗、衣柜、廚柜、瓷磚地板、吊頂、燈飾、家居五金等的營銷中心跟單與客服管理工
        作經驗。
        3.熟練掌握企業的管理軟件和辦公軟件,熟練使用Word、Excel、PPT等電腦軟件;會廣東話**hao。
        4.**的溝通協調能力、團隊管理能力,具備良好的客戶服務意識,超強的組織能力和執行力。
        5.熟悉泛家具行業的原材料,營銷中心的接單、下單、跟進及公司設計研發、生產檢驗、入庫發貨的具體流程。
        6.抗壓能力強,盡職盡責,責任心強,能做好公司的保密工作。
        7.性格開朗、親和力強、自信、踏實、有追求、有擔當、有使命感。
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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