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客服主管急 5-8K元/月有料
該崗位平均薪資 5041元/月

高薪職位年假年終獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅有補(bǔ)助全勤獎(jiǎng)帥哥多美女多下午茶...

羽宙電商

更新: 2025-03-14 瀏覽: 14915 人

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羽宙電商

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21小時(shí)前

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6年

會員等級

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
注冊資金：100萬－500萬
員工人數(shù)：50—100人
成立日期：2017年7月20日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

商品專員急辦公室清潔員急辦公室保潔員急客服主管急倉庫分揀員急售后客服急商品主管急經(jīng)理助理急兼職打包員急運(yùn)營經(jīng)理助理急新會淘寶天貓客服（寫字樓辦公) 急兼職模特急

運(yùn)營部

電商運(yùn)營專員急 **運(yùn)營專員/店長急電商儲備運(yùn)營/運(yùn)營助理急

客服部

售前客服

倉儲部

打包員倉庫上架整理員急

職位詳情招聘職位（18）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：江門新會區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：4年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1、管理、監(jiān)督、評估客服團(tuán)隊(duì)成員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系；
2、對客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理及培訓(xùn)（包括：操作流程、ERP系統(tǒng)、產(chǎn)品信息等）；
3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范；
4、售前售后等疑難問題的解決；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)績效的管理，制定，明確考核指標(biāo)，并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問題及時(shí)和運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)機(jī)器人（如店小蜜）的配置、優(yōu)化；
7、熟悉使用ERP系統(tǒng)的功能優(yōu)先；
8、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售前售后工作。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程；
2、熟悉電商平臺操作流程和規(guī)則，具備處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力；
3、性格開朗，善于溝通，具備一定的親和力和良好的客戶服務(wù)意識；
4、辦公軟件操作熟練，有一定的業(yè)務(wù)分析能力和較強(qiáng)的抗壓能力；
5、有品牌類服裝、運(yùn)動鞋類的電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作態(tài)度積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有高度的責(zé)任心、自驅(qū)力和抗壓能力。
公司福利亮點(diǎn)：
1、工作氛圍：90后員工居多，團(tuán)隊(duì)年輕有活力；
2、工作時(shí)間：每天工作8小時(shí)，午休1.5小時(shí)讓員工有充足的休息時(shí)間；
3、員工福利：購買五險(xiǎn)一金，國家法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、病假等；
4、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：提供同行業(yè)有競爭力的薪酬；根據(jù)公司運(yùn)營情況發(fā)放年終獎(jiǎng)；伯樂獎(jiǎng)，周年獎(jiǎng)，更會不定期設(shè)置額外的激勵(lì)獎(jiǎng)金機(jī)制；
5、文娛活動：豐富下午茶、員工團(tuán)建、旅游等；
6、培訓(xùn)分享：完善的培訓(xùn)體系，專屬培訓(xùn)導(dǎo)師和師傅，內(nèi)外訓(xùn)雙引擎發(fā)力助你高速發(fā)展；
7、舒適環(huán)境及生活：開放舒適的辦公、生活環(huán)境（微波爐、大冰箱、零食站等）；
8、晉升廣闊：公司企業(yè)文化公平競爭、公開選拔、晉升渠道暢通。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：梁小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：廣東省江門市新會區(qū)海悅大廈3樓上班路線查詢
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