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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):
        1.負(fù)責(zé)日常客戶信息的收集與整理,制作客戶檔案。
        2.負(fù)責(zé)落實(shí)日常客戶關(guān)系的維護(hù)與管理。
        3.負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶回訪,了解客戶需求與公司客戶服務(wù)質(zhì)量,并對回訪結(jié)果與數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計。
        4.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,與客戶個性化關(guān)愛服務(wù)。
        5.協(xié)助公司其他部門提供客服工作支持。
        任職要求:
        1.全日制大專及以上學(xué)歷,市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
        2.具備一年及以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
        3.性格沉穩(wěn),善于傾聽,良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力,具備良好的親和力。
        4.服務(wù)意識強(qiáng)兼?zhèn)渥晕覍W(xué)習(xí)提升能力。
        5.熟悉檔案管理與計算機(jī)辦公軟件操作。
        聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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