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      • 1周前

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      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:互聯網/電子商務
      • 基本信息

      • 職位描述

        職位描述
        1、解答主動過來咨詢的客戶的問題,例如產品的材質,口味發貨時間等:
        2、對于瀏覽了店鋪的寶貝但沒有下單的客戶進行主動咨詢,進一步提高銷量,并且記錄下客戶的顧慮,方便下次銷售碰到同樣的問題:
        3、客戶下單之后,核對收貨地址,讓客戶覺得貼心靠譜,并提醒買家收到貨之后好評。3天之后,主動聯系買家確認收貨好評:
        4、維系老客戶之間的感情,遇到節假日,主動給老客戶帶去關心和注意,特別是在店鋪做活動或者上新的時候,可以提醒老客戶前來光顧,有優惠。
        5、售后問題的處理,如遇客服糾紛問題,如何妥善解決:遇到催單的買家,如何安慰:對于給了中差評的買家,及時了解跟進客服情況,彌補修改或者刪除中差評。
        6、及時查看后臺已下單未發貨訂單
        7、將店鋪寶貝銷售情況及時反饋給店鋪運營,做對應的運營策略。
        任職要求:
        1、大專及以上學歷;
        2、至少1年以上相關行業從業經驗優先考慮:
        3、吃苦耐勞,有較強的工作責任心和團隊協作精神。
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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