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      • 1周前

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      • 1年

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      • 單位性質: 民營企業
      • 注冊資金:
      • 員工人數:100-499人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        【崗位職責】:
        1、通過公司抖音平臺接待客戶,了解和挖掘客戶需求及購買愿望,解答疑問,引導客戶并促進成交;
        2、及時處理售后工作:受理用戶投訴、建議及意見等,及時并耐心幫助解決用戶提出的問題。
        3、關注店鋪后臺信息,檢查并處理發貨攬收異常、投訴、退換貨管理,維護店鋪評價。
        4、顧客提出的產品異常及時反饋給公司,為產品優化提供支持。
        【崗位要求】:
        1、,近1年內有3個月以上電商平臺客服工作經驗,可以獨立處理售前、售后工作內容;
        2、工作態度積極主動、認真負責,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,擅于溝通;
        3、有同理心,有良好的服務意識,不與顧客產生糾紛、對罵;
        4、熟悉辦公軟件和網絡工具,打字速度每分鐘50字以上。

        薪資待遇:
        1、無責底薪+提成,綜合薪資4.5K-6.5K
        2、辦公環境優美,氛圍好,不定期聚餐、節假日福利;
        3、公司內提供微波爐,各類零食茶飲等不限量供應;

        公司提供住宿,臨近地鐵口,交通非常便利
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