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      質(zhì)量管理 7-10K元/月 有料
      該崗位平均薪資 4934元/月
      公積金年終獎(jiǎng)公費(fèi)旅游社會(huì)保險(xiǎn)...

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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 所屬行業(yè):其他行業(yè)
      • 注冊(cè)資金:
      • 員工人數(shù):500-999人
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé)
        1負(fù)責(zé)處理客戶退貨流程及時(shí)與工程師溝通進(jìn)行技術(shù)分析:
        2.負(fù)責(zé)售后質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)分析,統(tǒng)計(jì)相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù),定期上報(bào):
        3.負(fù)責(zé)客戶投訴的異常分析,組織相關(guān)部門制定改善措施,確認(rèn)改善效果并提供8D報(bào)告:
        4.負(fù)責(zé)售后索賠問題的判定,并定期進(jìn)行分析匯總,召集相關(guān)部門制定改善措施,持續(xù)改進(jìn)
        5.定期總結(jié)售后質(zhì)量問題,推進(jìn)工藝、研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)進(jìn)行改進(jìn):
        6.負(fù)責(zé)客戶退貨的責(zé)任部門的判定,并進(jìn)行責(zé)任損失的劃分:
        7.負(fù)責(zé)對(duì)大客戶售后問題的處理、追蹤
        8.依據(jù)退貨品的處理措施對(duì)退貨品進(jìn)行標(biāo)識(shí)隔離跟進(jìn)退貨品的處理進(jìn)度:
        9.負(fù)責(zé)跟蹤客戶退貨流程得到及時(shí)有效的處理并關(guān)閉。
        任職要求
        1、本科以上,熟悉ISO體系,豐富的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)
        2、熟悉產(chǎn)品退貨及售后處理流程,善于發(fā)現(xiàn)和解決問題:
        3、具有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力抗壓能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及歸納總結(jié)能力:
        4、熟練掌握與客戶溝通的技巧:
        5、熟練掌握并運(yùn)用QC七大手法、8D質(zhì)量工具等
        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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