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      客服/票務(wù)員 3.5-6K元/月
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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 股份制企業(yè)
      • 所屬行業(yè):旅游/酒店
      • 注冊(cè)資金:
      • 員工人數(shù):
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        職位描述:
        1.在線接單、預(yù)定:QQ,微信,電話接單,系統(tǒng)單確認(rèn),為客戶推薦合理的出行方 案,預(yù)定,協(xié)助退改進(jìn)行退改的操作;
        2.出票:出票前再次和客戶核對(duì)日期,行程,旅客等主要信息,出票完成之后及時(shí) 短信推送到旅客手機(jī);
        3.檢查復(fù)核:每日下班前把所有電話以及服務(wù)群中接單信息做到再次復(fù)核;
        4.退票改期做好核實(shí)工作;
        5.附加服務(wù):客戶需要選座、餐食等的增值服務(wù),按客戶要求處理完成;
        6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
        任職要求:
        1、具備服務(wù)業(yè)和商旅行業(yè)背景優(yōu)先,
        2、較好的客戶溝通能力以及跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力;
        3、業(yè)務(wù)思路結(jié)構(gòu)化,對(duì)數(shù)據(jù)有一定的敏感能力,
        4、抗壓、皮實(shí)、樂(lè)觀、自驅(qū)。
        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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