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      • 2天前

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      • 2年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:娛樂休閑/餐飲/服務
      • 注冊資金:100萬-500萬
      • 員工人數:100—200人
      • 成立日期:2018年12月23日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        ①負責投訴及顧客服務信息轉達、跟進、回訪工作;
        ②收集、整理顧客提出的意見和建議,接受、處理客戶投訴,并及時上報;
        ③負責部門報表的制作,含投訴報表、部門周報等相關工作。
        ④前臺指引,語音播報,有償性服務的提供;
        ⑤不定時巡場購物中心,隨時解決好相關的突發事件;
        ⑥熟悉會員系統及客服工作標準,協助配合完成會員活動、SP活動、客戶服務等工作;
        ⑦完成領導交辦的其他工作。
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