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汕頭市龍湖區(qū)卡夢(mèng)百貨店

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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：個(gè)體工商戶(hù)
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),媒體傳播
員工人數(shù)：50人以下
成立日期：2022年5月1日
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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直播部

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財(cái)務(wù)部

數(shù)據(jù)分析員急

職位詳情招聘職位（11）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類(lèi)型：全職
- 招聘部門(mén)：
- 年齡要求：18歲以上-35歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上
- 住宿情況：不解決住宿問(wèn)題
職位描述

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)工作，為客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息咨詢(xún)和問(wèn)題解答。
2.通過(guò)在線(xiàn)聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通，處理客戶(hù)的疑問(wèn)、投訴及售后需求，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.主動(dòng)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，協(xié)助解決物流配送等相關(guān)問(wèn)題。整理客戶(hù)反饋信息，為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供參考依據(jù)。
4.負(fù)責(zé)退件的收集、分類(lèi)、登記和追蹤，監(jiān)督和跟進(jìn)售后事項(xiàng)。
5.管理抖店后臺(tái)售后工作臺(tái)，更新和完善售后登記表。
6.審核退件開(kāi)箱視頻，確保退件符合二次銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)，記錄相關(guān)信息。
7.處理消費(fèi)者離線(xiàn)留言，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
8.參與公司組織的培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。配合團(tuán)隊(duì)完成其他臨時(shí)性任務(wù)。
崗位要求：
1.應(yīng)聘者需具備中專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的求職者加入。
2.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理顧客問(wèn)題。
3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，能夠清晰流暢地與客戶(hù)交流。
4.熟悉基本的辦公軟件操作，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。性格開(kāi)朗，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。
5.熟悉抖音平臺(tái)的后臺(tái)操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6.熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，愿意從基礎(chǔ)工作做起，逐步提升自我。有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通協(xié)調(diào)，樂(lè)于幫助他人解決問(wèn)題。

【工作地點(diǎn)】汕頭龍湖外砂
【工作時(shí)間】9:00-12:00;13:30-18:00，月休4天
【福利待遇】入職員工享有生日福利，節(jié)日慰問(wèn)，住房補(bǔ)貼，晚班補(bǔ)貼，入職滿(mǎn)一年后享有年假
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 工作地址：建業(yè)毛衫對(duì)面大門(mén)進(jìn)來(lái)2樓上班路線(xiàn)查詢(xún)
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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