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      淘寶客服 面議 有料
      該崗位平均薪資 6305元/月

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      • 6年

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      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 注冊(cè)資金:
      • 員工人數(shù):1—49人
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)公司淘寶店,天貓店或者京東店的網(wǎng)絡(luò)銷售。2.及時(shí)處理店鋪中的消息。3.通過旺旺或者咚咚在線聊天在線導(dǎo)購(gòu),解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問,接待客戶,推銷產(chǎn)品,促成訂單成交。4.處理日常顧客訂單售前咨詢及售后服務(wù)。5.解決售后問題,解決客戶的退換貨要求。白班:早8:30-晚17:30晚班:晚17:00-00:00任職資格:1、打字速度快,熟悉電腦應(yīng)用,熟悉淘寶,有淘寶售后經(jīng)驗(yàn)或熟悉淘寶客服工作。2、頭腦靈活,溝通能力強(qiáng),能隨機(jī)應(yīng)變與各種客戶交流和處理售后問題。3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有親和力,有耐心,能認(rèn)真聆聽客戶意見并為客戶解答疑問。4、具備非常強(qiáng)的責(zé)任心,能和各崗位人員溝通,將各種問題由始至終處理。5、善于總結(jié),能對(duì)各種售后問題進(jìn)行歸納,并分析原因,給出建議解決方案并上報(bào)早班:早8:30-17:30晚班:晚17:00-00:00
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