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      客服專員 面議 有料
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      社會保險工作餐優質企業...

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      • 1周前

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      • 6年

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      • 單位性質: 民營企業
      • 注冊資金:
      • 員工人數:1000人以上
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        上午:8:30-12:00下午:13:30-17:30
        1、負責應對客戶咨詢、受理投訴2、、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔3、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門5、及時跟進和通報個案處理狀態,對數據庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查;7、客戶管理和客戶活動的管理;8、協調與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
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