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      客服專員 面議 有料
      該崗位平均薪資 4445元/月
      社會保險工作餐優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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      • 1周前

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      • 6年

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      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 注冊資金:
      • 員工人數(shù):1000人以上
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        上午:8:30-12:00下午:13:30-17:30
        1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴2、、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門5、及時跟進(jìn)和通報個案處理狀態(tài),對數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時進(jìn)行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;7、客戶管理和客戶活動的管理;8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
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